O que são vieses inconscientes e como estão presentes no ambiente de trabalho

Você já julgou alguém apenas pela aparência, e depois se surpreendeu ao conhecê-lo melhor? Ou já se pegou reproduzindo falas ou ideias preconceituosas de forma automática? Isso acontece mais do que imaginamos e pode ser explicado por um fenômeno chamado de viés inconsciente.

Os vieses inconscientes podem ser, então, estereótipos ou pensamentos que surgem de forma automática no nosso dia a dia, como resultado da bagagem e de experiências de convívio em sociedade. Tais estereótipos estão presentes no cotidiano das mais variadas formas e podem carregar falas ou idéias dotadas de preconceito acerca de determinados grupos étnicos, sociais ou culturais. Quem nunca ouviu frases como “mulher no volante, perigo constante”?

É importante destacar que todo ser humano possui seus vieses inconscientes, pois é uma experiencia inerente ao convívio em sociedade. Contudo, é preciso estar atento, pois esses tipos de julgamentos generalizados podem gerar atritos, principalmente no ambiente de trabalho. E além disso, podem também afetar a cultura organizacional, os processos de recrutamento e retenção e as ações de diversidade e inclusão no ambiente de trabalho.

Os 5 tipos de vieses inconscientes mais comuns e que são recorrentes no ambiente corporativo são:

1- Viés por afinidade: está relacionado à preferência de uma pessoa por indivíduos que sejam parecidos com ela, seja por posicionamento político, religião, aparência, etc. No contexto empresarial, pode ocorrer quando gestores têm preferência ou escolhem colaboradores com os quais possuem mais afinidade, para dar bonificações, promoções ou alguma outra manifestação positiva, ao invés de analisarem o contexto e tomarem essa decisão com base na lógica e na razão.

2- Viés do estereótipo: diz respeito ao julgamento que uma pessoa pode ter por indivíduos de uma determinado grupo diferente do qual ela está inserida, não se baseando em atributos ou qualidades específicas dos mesmos, apenas em generalizações. Um exemplo disso é quando vemos uma vaga de emprego que foi anunciada e, em sua própria descrição, é especificado a preferência por homens.

3- Viés da aparência: trata-se de julgamentos sobre um determinado indivíduo pautados em aparência física ou padrões de beleza existentes na sociedade. Exemplos disso, são frases como “ele não se veste bem, melhor não o levarmos à essa reunião”  ou “ela é muito desleixada e não causa uma boa impressão”. Mesmo que essas frases não sejam expressadas verbalmente a esses indivíduos, é comum que sofram boicotes ou injustiças.

4- viés da confirmação: trata-se do viés que nos induz a buscar, de forma automática, fatos que confirmem nossas crenças pré-estabelecidas ao invés de considerar informações relevantes. Por exemplo, quando um recrutador descarta automaticamente um candidato a uma vaga, porque este esteve em vários empregos por períodos curtos, o que o leva a acreditar que esse indivíduo é pouco comprometido.

5- viés da maternidade: trata-se de julgamentos sobre mulheres que se tornam mães. Esses estereótipos têm como base crenças coletivas de que a maternidade afeta a mulher em sua produtividade e em sua capacidade de comprometimento. 

Após saber o que são os vieses inconscientes e como podem estar presentes no ambiente de trabalho, é fundamental traçar estratégias para combatê-los. Nesse sentido, algumas medidas que podem ser tomadas são:

1. Falar sobre o assunto: por estarem presentes, de forma enraizada, nos padrões inconscientes humanos, os vieses não podem ser eliminados de um dia para o outro. Mas, a partir de um processo de contínuos debates sobre o assunto, será possível evoluir a cultura organizacional da sua empresa e construir um ambiente mais diversificado e plural.
2. Implementar programas de inclusão na empresa: Há diversas ações e iniciativas que podem ser feitas, como a criação de equipes práticas ou dinâmicas para propor discussões e reflexões em torno de crenças que precisam ser desconstruídas. É preciso sair da zona de conforto e fugir do pensamento automático, caso queiramos construir um mercado de trabalho realmente inclusivo e diverso.

3. Desafiar seus próprios pensamentos: os vieses se fortalecem justamente quando não desafiamos nossas crenças internas. Dito isso, o RH pode promover oportunidades para que todos os membros do time de profissionais dialoguem abertamente e possam se conhecer melhor, o que pode ser uma ótima forma de os colaboradores vivenciarem novas experiências e terem contato com pontos de vista e pensamentos diferentes.