VAMOS FALAR SOBRE FEEDBACK?

Por que o feedback é tão importante para alavancar o sucesso da sua empresa?

Todos nós precisamos nos manter motivados com aquilo que fazemos e, às vezes, não percebemos ou não deixamos claro para o outro questões que são importantes para um bom clima dentro do trabalho. O feedback surge para deixar as relações mais harmoniosas, com confiança e também para contribuir positivamente nos resultados da empresa. Entendemos o feedback empresarial como a comunicação/avaliação do desempenho dos trabalhadores.

O outro precisa saber sobre aquilo que está indo bem para continuar trilhando o mesmo caminho com autoconfiança e autovalorização. Em situações difíceis, o outro também precisa estar ciente do que está gerando para que possa melhorar o seu comportamento. É através da troca que algo melhor pode ser estabelecido e que as pessoas podem se relacionar de modo mais leve e produtivo.

Talvez isso tenha ficado abstrato demais, por isso, veja um exemplo de situação e de como dar um feedback construtivo: o funcionário tem chegado atrasado no trabalho nos últimos dias. O gerente deve dialogar com ele de maneira respeitosa, explicando o fato de forma assertiva e buscando entender o que tem causado esse problema para juntos pensarem em alguma solução. Nesse caso, pode-se dizer ao outro algo como “oi, fulano, nos últimos 3 dias você tem chegado atrasado. Está acontecendo alguma coisa? Fiquei preocupada com isso e gostaria que fosse aberto comigo para pensarmos em uma solução para esse problema, visto que tem atrapalhado o funcionamento da empresa e causado sobrecarga em outras pessoas”.

Existe também o feedback positivo, que serve para estimular a pessoa a repetir determinado comportamento. Supomos que determinado funcionário tem demonstrado muita proatividade. É necessário dizer para o ele o quanto isso tem sido positivo para que continue se comportando dessa maneira.

Por meio do feedback construtivo e do feedback positivo, os funcionários terão maior tendência em se sentirem acolhidos dentro da empresa e conseguirão dar um resultado melhor em suas atividades.